ECATEPEC, Méx.- Tras concluir el curso de Introducción a la Norma ISO 9001, las 50 agentes de Tránsito Municipal de Ecatepec sólo esperan la autorización de la Secretaría de Seguridad Ciudadana (SSC) para aplicar el Sistema Electrónico de Infracciones, conocido como “Handheld”, a través del cual multarán a los conductores que violen los reglamentos de Tránsito.
La empresa “Quetzalcóatl Capacitador” fue la encargada de impartir el taller para la implementación del sistema de gestión de calidad, con el fin de proporcionar un servicio más efectivo y eficaz, orientado sobre todo a ofrecer una atención confiable a quien se hace acreedor a una infracción, misma que sólo puede ser realizada (ejecutada) mediante una terminal electrónica.
En este curso, también se sensibilizó al agrupamiento femenil en el trato al ciudadano, con el propósito de que la percepción de los operadores de automotores tienda a lograr la confianza en las oficiales que visten uniforme negro con vivos anaranjados, las cuales son las únicas autorizadas para infraccionar.
Además, para evitar algún posible acto de corrupción, tras detener el vehículo, ellas tienen únicamente como máximo diez minutos para levantar la infracción; lo que conlleva también la optimización del tiempo.
Deberán explicar al conductor el motivo de la sanción, revisar su documentación y además, especificarle el protocolo para hacer el pago de la multa en sitio o en los Centros de Servicios Administrativos de la entidad, en los módulos de Infracción Transparente.
Cabe destacar que las integrantes del agrupamiento femenil para obtener la certificación ISO 9001, presentarán un examen en el cual tienen que aprobar todos los procedimientos aprendidos en el curso con duración de 15 horas, impartido en el auditorio del parque ecológico Ehécatl.
El sistema “Handheld” está conformado por una terminal Pin pad, que permite a las agentes realizar el cobro de la infracción únicamente con tarjeta de crédito o débito, y permite al automovilista realizar el pago con 70 por ciento de descuento, sólo en caso de hacerlo al momento.
En la entidad mexiquense, el Reglamento de Tránsito contempla sólo cuatro motivos por los que un conductor puede ser llevado al corralón: circular sin ambas placas; cuando éstas no coinciden con los números y letras de la calcomanía o tarjeta de circulación. Cuando el conductor se encuentre en estado de ebriedad o bajo el influjo de alguna droga, y si el automotor participa en un accidente de tránsito.