Recibe certificación el Organismo de Agua de Huixquilucan

• La norma ISO 9001:2008 le permitirá mejorar su calidad en el servicio

Huixquilucan / Estado de México

El Organismo Público Descentralizado Sistema Aguas de Huixquilucan obtuvo la certificación de calidad de acuerdo a la norma ISO 9001:2008, mediante la cual se busca garantizar el incremento en el nivel de satisfacción de los usuarios al crear mayor confianza sobre los trámites y servicios brindados

Al dar a conocer dicha información, Arturo Martínez Alfaro, director de la dependencia, detalló que la certificación tendrá una vigencia hasta el día 30 de septiembre del 2017 y contribuirá a que el Sistema de Agua desarrolle y mejore su rendimiento al organizar la operación de las actividades con enfoque de procesos y el desarrollo de procedimientos operativos, que permitan conocer al personal los lineamientos y actividades necesarias para desarrollar su trabajo, buscando la estandarización.

Agregó que el Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001 versión 2008 apoya a las organizaciones a controlar y gestionar de forma continua la calidad en todas sus operaciones; además de que es la norma de Gestión de Calidad más reconocida en todo el mundo, establece los métodos para obtener un desempeño y servicio constantes, al tiempo que sirve como índice de referencia.

EL funcionario de Huixquilucan también explicó que los trámites y servicios certificados bajo la norma ISO 9001:2008 son: certificado de no adeudo, cambio de nombre, solicitud de conexión de toma de agua y drenaje, copias certificadas e inspecciones. Así como los servicios de recaudación en caja, aclaraciones, toma de lectura y entrega de cuenta a usuarios, reparación de fugas de agua, retiro de escombro por reparación de fuga de agua, servicio de bacheo por reparación de fuga de agua, servicio de desazolve, servicio de pipa de agua, reporte de falta de agua, cambio de brocal y reparación de rejilla.

Cabe mencionar que el Organismo Público Descentralizado Agua de Huixquilucan es la primera dependencia municipal certificada en ISO 9001:2008 y el segundo Organismo Operador del Agua a nivel Estado de México.

Además cuenta con el reconocimiento por parte de la Entidad Mexicana de Acreditación (EMA) y del Servicio de Acreditación del Reino Unido (UKAS).