Huixquilucan / Estados Unidos
A lo largo de 2015, el Organismo Público Descentralizado Sistema Aguas de Huixquilucan fue constante en los trabajos de mejoras, lo que le valió la certificación de calidad de a acuerdo a la norma ISO 9001:2008, que exige el incremento de satisfacción en los usuarios, al establecer mayor confianza sobre trámites y servicios recibidos; de igual manera, desarrollar y mejorar la organización operativa para optimizar el desempeño del personal de manera constante.
Esta norma de Gestión de Calidad es la más reconocida en todo el mundo y estará vigente en el municipio hasta el 30 de septiembre del 2017 en los trámites y servicios como certificado de no adeudo, cambio de nombre, solicitud de conexión de toma de agua y drenaje, copias certificadas e inspecciones.
De igual manera que los servicios de recaudación en caja, aclaraciones, toma de lectura y entrega de cuenta a usuarios, reparación de fugas de agua, retiro de escombro por reparación de fuga de agua, servicio de bacheo por reparación de fuga de agua, servicio de desazolve, servicio de pipa de agua, reporte de falta de agua, cambio de brocal y reparación de rejilla.
De acuerdo el titular del Organismo de Agua de Huixquilucan, Arturo Martínez Alfaro, fue la primera dependencia municipal certificada en ISO 9001:2008 y el segundo Organismo Operador del Agua a nivel Estado de México.
Aunado a esto y con el objetivo de brindar un servicio de calidad a los contribuyentes, el Organismo de Aguas del municipio tiene implementadas nueve cuadrillas de servicios los 365 días y las 24 horas del día, a fin de atender afectaciones en cualquier tema hidráulico; la ciudadanía tiene repuesta entre 10 y 15 minutos después de haberse comunicado al Organismo del Agua.
Leave feedback about this